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2020 Prime Day收官!卖家经历了什么?Buy Box获取率暴跌!仓库爆仓、丢货....

发布时间:2020-10-17 10:01:00 阅读量:17

2020年的亚马逊Prime Day结束了,有人欢喜有人忧~       



 有人日出万单,销售额过亿,也有人个位数单量,甚至“林丹”。对于爆单的卖家来说,会员日便是狂欢日;但对于那些销量并未有太大变化的卖家而言,这个会员日无疑是苦涩与无奈的。



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不管怎样,参与每一次大促都是一次磨炼,毕竟在PrimeDay期间卖家遇到各种各样的问题,还有很多旺季后遗症爆发!接下来更要重整思路,总结旺季,迎接下一个活动
Buy Box获取率暴跌至50%以下!



就在昨天,卖家发现Buy Box获取率竟然暴跌至50%以下!


卖家表示,手上两个账号突然Buy Box获取率下跌得很厉害,查了产品,并没有被跟卖。


卖家甚是不解,难道是自己的账号出了问题?

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然而,卖家针对此事询问了其他卖家发现,今天卖家们齐刷刷的都出现了这种情况。

卖家A:我也是 刚想来查下怎么突然间这样 查了也没有跟卖没掉购物车

卖家B:我也是这样,之前都是99%,临近转点却跌倒59% ,不知道怎么回事

卖家C:+1  之前都是98% 突然变成 42%,不知道怎么回事



对于卖家来说,如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。卖家们紧急对自身listing进行了排查,结果表明,即使是品牌注册、无侵权、无跟卖的前提下,仍然遭遇了这样的情况,FBA卖家也反映开始陆续出现同样的问题。






为了进一步找出问题所在,有卖家开case咨询了客服,但根据卖家的反馈,后台开启case 咨询页面会自动关闭,并不受理。面对这个情况,有卖家推测,可能是由于以下几种情况:




1、买家根据listing的下单处理及发货情况,选择发货速度快的listing下单,导致购物车被其他卖家抢走;


2、产品价格降价,导致会员折扣被当做一般降价产品处理,造成赢得率下降;


3、购买按钮的问题,会员享受会员折扣获得购物车,非会员不享受折扣失去购物车导致赢得率降低;


4、亚马逊后台出现系统错误;



目前,卖家们的问题尚未得到解决,而亚马逊官方对于此状况是否归属于系统错误也暂未给出答复,但是,随着PrimeDay的结束,卖家们后续旺季开展的后遗症可能才刚刚开始发作。



恶意差评索要服务费


除去系统错误,更可怕的是恶意竞争。每年旺季开启之时,也会引发一场恶性竞争的狂潮。


近期有卖家遭遇恶劣服务商通过刷差评来索取保护费,根据该卖家介绍,自己的产品最近出现了大量差评,评论内容大致相同,并且在末尾都附上了一个微信账号,要求卖家添加微信账号进行沟通。

                       

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如此光明正大的收保护费的行为,让卖家觉得汗颜的同时,也不得不让人觉得气愤。


同时,旺季最难缠的跟卖问题近期也有愈演愈烈的趋势,有卖家表示,旺季本来就没有多少单,还被跟卖,几番纠缠下来,自己的店铺却挂了。


还有卖家表示,所有赶跟卖手段都使上了,但是购物车还是被抢了。

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                            (卖家聊天截图)



丢货几千件!物流问题频发




从今年Prime Day  卖家反馈的情况看来,库存备货已成为大问题,小编注意到这次会员日还有不少卖家完美错过,有一个很重要的原因就是货件出错了,最近FBA仓库丢件很严重,几千几千件地丢……

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很多卖家以为自己给亚马逊开case,亚马逊就会理所应当地赔偿这些丢件的货值,运气好的开case亚马逊可能会赔付,但是也有很大一部分卖家的经历如下:

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丢了好几百个产品,UPS显示送达了,但是亚马逊上架的数量差很多,提供签收证明也没有用,就是不赔不调查,一套邮件回复模板一直赖着,没有任何办法。


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卖家们选择货代时要多方面考量,查证,求实。同时卖家也需要预测不可预知的,制定因不可抗因素带来的物流延迟的应急方案。


在旺季时不能再按照以前月度的销量来备货,这样会极有可能造成断货,备货需要在前月度销量的基础上增加一些数量。若库存不足,应及时在海外仓备货,一旦仓库出现大批量缺货,可以及时补上。


Prime Day 的结束其实只是个开始,未来几个月里,感恩节、黑五、网一等大促都将陆续登场,对于很多卖家而言,这更像是一个热身赛,未来几个月内,亚马逊卖家们还有一场硬仗要打。



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